quinta-feira, 30 de julho de 2009

Parceria da eCliente com a Jacintha Editores

A eCliente dá mais um salto na prestação de seus serviços. Nossa empresa acaba de firmar parceria com a Jacintha Editores, com quem passa a estabelecer várias frentes de atividades comuns, em contínua soma de conhecimento nas respectivas especialidades de suas atuações no mercado.

Enquanto conferimos assistência na área da internet, a partir de nossas ferramentas e sistemas desenvolvidos para melhor atender às necessidades dessa editora, seus profissionais se envolvem diretamente na comunicação redacional de nossas páginas na web. Ou seja, a Jacintha traz a qualidade da linguagem escrita que caracteriza suas publicações para a apresentação dos textos da eCliente.

Um dos resultados está no nosso site Biblioteca Acadêmica, envolvendo revisão de tópicos de apresentação e maior adequação dos textos à mídia que lhes dá suporte. “A ideia é crescer com a troca de competências e proporcionar aos clientes de nossas empresas aprimoramento efetivo em seu atendimento”, diz Heitor Amílcar, jornalista sócio-proprietário da Jacintha Editores.

Em outras palavras, nosso objetivo com tal parceria é oferecer novas opções de serviços e produtos aos professores e autores associados à eCliente.

www.jacinthaeditores.com.br / http://jacinthaeditores.blogspot.com/

quarta-feira, 29 de julho de 2009

Seja bem-vindo Prof. Adolpho Queiroz

O Professor Adolpho Queiroz, docente da Universidade Metodista de São Paulo (UMESP), se integra ao grupo de professores que utiliza os sistemas da eCliente.

Seja bem-vindo !

A seguir publicamos um breve currículo do professor, que tem seu foco direcionado ao Marketing Político.

Adolpho Carlos Françoso Queiroz é Publicitário formado pela Universidade Metodista de Piracicaba. Fez o seu Mestrado na Universidade de Brasília e o Doutorado na Universidade Metodista de São Paulo.Tem pós doutorado em Marketing Político pela Universidade Federal Fluminense/RJ e atua no programa de Pós-Graduação em Comunicação Social da UMESP e dirige o projeto de pesquisa "Eleições Presidenciais no Brasil Republicano na Ótica da Propaganda Política". Ex Presidente da Intercom (Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação), membro da Abcop (Associação Brasileira de Consultores Políticos) e Presidente da Politicom(Sociedade Brasileira dos Pesquisadores e Profissionais de Marketing Político).

Site do professor: www.adolphoqueiroz.pro.br

Prof. Gustavo Gonzalez
eCliente Informática
www.ecliente.com.br

segunda-feira, 27 de julho de 2009

O vírus mais ativo da Internet

O vírus há mais tempo em circulação da Internet continua em atividade. Ele chama-se boato, e em inglês atende também pelo nome de hoax. O boato pode chegar com aparências diversas, mas sempre tenta avisá-lo de algo terrível e urgente, deixar você sensibilizado ou em pânico e fazer com que você o espalhe em grande escala, o mais rápido possível. Sintomas: Se você acredita em tudo que recebe, acha que a maioria dos seus contatos são fontes confiáveis de informação ou do repasse delas, acha que uma mensagem sua na Internet pode salvar uma criança com câncer ou fazer você ganhar um celular da Nokia e receber dinheiro da Microsoft, acredita que CNN é uma fonte exemplar sobre segurança de computadores, duvida que os centros de pesquisa das maiores empresas desenvolvedoras de anti-virus (como Symantec, McAfee etc.) demorem mais do que algumas horas para desenvolver a detecção de cada novo vírus (real) que surge, e principalmente, repassa sem pestanejar todo alerta que recebe, cuidado: você (sim, você, não seu computador) está contaminado pelo boato.

Como curar:

1. Jamais repasse alertas. Deixe que sites especializados e boletins confiáveis divulguem alertas e denúncias sobre vírus, ameaças e vulnerabilidades de segurança. Se quiser repassar algo, repasse apenas links para este tipo de sites e serviços, com moderadação;

2. Não seja ingênuo e não deixe que abusem de sua boa-fé ou seu desconhecimento;

3. Assuma que todo alerta recebido por mensagens pessoais é boato;

4. Faça uma análise crítica do que receber. Tenha pelo menos a curiosidade de entrar no www.Google.com e pesquisar por uma palavra-chave ou expressão relacionada à suposta ameaça no "alerta" recebido. Se for boato, você logo encontrará páginas sérias denunciando o falso alerta;

5. Trate de arrumar um bom anti-vírus com atualização diária automática;

6. Finalmente, conscientize-se: o e-mail não é um meio confiável nem tampouco adequado de divulgação em massa. Usado dessa forma, o correio eletrônico age como a fofoca e o boato boca-a-boca, só que no mundo digital e em uma proporção incomodativamente maior e mais promíscua.

_______________________________
Este texto foi retirado da internet, de autor anônimo. Dezenas de sites publicaram este texto, mas nenhum coloca a fonte real, isto será assunto para outro tema nosso, Direito Autoral na Internet.

Gustavo Gonzalez
http://www.ecliente.com.br/

sexta-feira, 24 de julho de 2009

A INTERNET ALÉM DA WEB

Por Renan F. Pina
11º Encontro LocaWeb – 17/06/2009 – Resenhas das palestras.

Executivos da Microsoft
Na Web atual, existe uma grande disputa por usuários e todos desejam que o tráfego de seus sites cresça. E a Microsoft apresenta a ferramenta ideal para isso aconteça, Windows Live Messenger Web Toolkit.

O Web Toolkit permite deixar seu site social e atrativo com ferramentas em JavaScript & HTML que adicionam instantaneamente o Messenger dentro do seu site.

Outra ferramenta que tem como objetivo aperfeiçoar a experiência do usuário é o SilverLight 3. A nova versão vem com novidades em suporte de áudio e vídeo em alta qualidade, também com novidades na parte gráfica, produtividade em desenvolvimento e ferramentas de design.

quinta-feira, 23 de julho de 2009

ESTRATÉGIAS EM SITES DE BUSCA: SEO & SEM

Por Renan F. Pina
11º Encontro LocaWeb – 17/06/2009 – Resenhas das palestras.
Martha Gabriel - Especialista SEO e SEM
Hoje os sites de busca são as entidades mais influentes na internet. 84% das pessoas online utilizam destes sistemas. A tendência é de que em breve, o uso de buscadores ultrapasse o uso de e-mails.

A ZDNet.com afirma: “O que não pode ser encontrado, não existe.”

Hábitos dos usuários de buscadores:
– Raramente vão além da 1ª página de resultados;
– 50% abandonam a busca depois da 2ª página;
– 75% confiam nos resultados de busca obtidos;
– 81.7% raramente lêem além da 3a página de resultados;
– SEM – Search Engine Marketing: todo processo de marketing de otimização, incluindo tanto as ações internas (SEO / on-page) quanto as externas (off-page).
– SEO – Search Engine Optimization refere-se mais às técnicas de otimização internas do site (on-page).

quarta-feira, 22 de julho de 2009

UM NOVO MARKETING PARA A SOCIEDADE DIGITAL

Por Renan F. Pina
11º Encontro LocaWeb – 17/06/2009 – Resenhas das palestras.

Marcelo Trípoli - CEO e fundador da iThink
O responsável pelo novo marketing é a digitalização, onde encontramos dois tipos de consumidores, os que já nasceram nesta nova era e os que estão migrando para ela. E ambos não acreditam que a publicidade fale a verdade.
As mídias em massa funcionam cada vez menos, a “Novela das 8” já perde em audiência para a Internet e o DVD.
O jogo mudou e as mídias sociais estão na frente. Grandes empresas utilizam o Twitter para atender ao consumidor.
Esteja on-line, com uma presença ativa e receptiva, entenda a sua marca, identifique o valor agregado do seu produto, utilize a Internet para maximizar este valor.
Processos, serviços e conteúdo são o novo marketing!

terça-feira, 21 de julho de 2009

TENDÊNCIAS DE MERCADO

Por Renan F. Pina
11º Encontro LocaWeb – 17/06/2009 – Resenhas das palestras

Gilberto Mautner – Presidente da Locaweb
O crescimento das mídias sociais é impressionante, o número de blogs na rede aumentou exponencialmente no último ano, a quantidade de usuários do Orkut, MySpace, FaceBook, Twitter e outros se multiplicam a cada minuto. E sua empresa pode utilizar de todas essas ferramentas para alcançar esses usuários e estreitar o relacionamento com seus atuais clientes.Não utilize essas “novas mídias” como propaganda de seus produtos e serviços, mas sim trazendo informações realmente úteis, relevantes e até eventuais problemas.

segunda-feira, 20 de julho de 2009

Links patrocinados: use com moderação !

Sem dúvida uma das revoluções que a internet vem causando na área de publicidade, é a possibilidade de se personalizar a atingir um indivíduo com propagandas direcionadas, baseadas no perfil do usuário. Esse perfil pode ser traçado por meio de informações que o próprio usuário preenche em sites de relacionamento, ou pelo tipo de informação que ele busca na Internet.

Para quem deseja explorar este tipo de propaganda, existem algumas ferramentas específicas, como o Google Adwords e o UOL Links Patrocinados.

O princípio é simples, você compra créditos, cadastra sua propaganda, cadastra as palavras-chave que serão utilizadas para relacionar a busca do usuário com sua propaganda. Pronto, você poderá aparecer em diversas páginas, e para um público que "teoricamente" está buscando algo relacionado com o que você definiu nas palavras-chave.

Sem dúvida esse é um dos motivos que leva o Google a adquirir portais de grande visibilidade, como o orkut e o youtube, pois eles usam esses portais como canais para divulgar as publicidades de seus clientes.

Mas cuidado, em alguns casos a divulgação pode cair em uma situação delicada. Nem sempre é possível controlar todas as páginas que seu anúncio será exibido, e podem ocorrer situações no mínimo constrangedores ou delicadas. No caso da imagem apresentada, um incidente com um avião publicada na página, exibe propagandas "delicadamente" relacionadas. Situação semelhante ocorreu quando foram divulgadas informações sobre o caso da menina Isabela Nardoni, onde foi citado a tela de protação que foi cortado e, ao lado, nos links patrocinados, uma propaganda sobre instalação de telas de proteção.


Prof. Gustavo Gonzalez
http://www.ecliente.com.br

Como "aparecer" na Internet - Parte 4

Seguindo as dicas para dar visibilidade ao seu site, continuamos explorando o assunto:

31.Fique de olho nas comunidades: Existem muitas comunidades que podem tratar de assuntos interessantes ou da área de sua empresa. Participe e leia o que é discutido nessas comunidades, entretanto, não use esse canal de forma anônima para ficar fazendo elogios rasgados à empresa, os participantes percebem rapidamente quando um comentário é falso ou não. As comunidades são muito importantes pois é um público segmentado, tratando exclusivamente de um assunto.

32.Entre no orkut e Facebook: Muitas pessoas ainda são resistentes quanto ao uso de sites de relacionamento, entretanto eles são ferramentas muito eficientes para divulgar sua marca pelos meios digitais. Você pode criar um perfil de sua empresa, ou uma comunidade. As pessoas que se interessarem vão adicionar você em sua relação de amigos ou participar de sua comunidade. Outra ponto interessante, todas as atualizações que você fizer no seu perfil, são informadas para todos os seus contatos, com isso, você fica constantemente aparecendo e divulgando informações que podem resultar em novos clientes ou vendas.

33.Crie um blog: O blog é um mecanismo interessante de dar visibilidade e transparência na comunicação da sua empresa com seus clientes. O blog torna-se um canal de comunicação formal ou não, mas permite a interação de seus clientes com comentários, contribuindo de forma geral para saber o que seus clientes realmente pensam. Outra vantagem estratégica muito importante, é que o conteúdo do blog é mapeado mais rapidamente pelos mecanismos de busca do que o mesmo conteúdo publicado no site. Com isso você pode aumentar as chances de aparecer nos primeiros resultados.

34.Disponibilize RSS feeds: Muitos sites se utilizam de informações fornecidas por outros. Por exemplo, o jornal Folha de São Paulo, disponibiliza diversos conteúdos em RSS. Com isso, qualquer usuário pode incorporar o conteúdo fornecido pela Folha dentro do seu site. A vantagem é que o usuário, ao clicar sobre a notícia, ele será direcionado para o site da Folha. Bom, se você for um gerador de RSS, as pessoas poderão incorporar as notícias publicadas por você em seus sites, e com isso você poderá aumentar sensívelmente o volume de acessos ao seu portal. Mas lembre-se, uma vez criado este comprometimento, é importante mantê-lo.

35.Abuse no Youtube: Seguindo a mesma filosofia das redes sociais, o Youtube também é um canal para divulgar sua empresa. Divulgando alguns videos, os usuários poderão localizá-los baseado nas palavras chaves cadastradas, e também podem acabar atraindo mais visitantes ao seu site. Muitas empresas estão lançando campanhas totalmente focadas neste tipo de mídia, pois praticamente seu usuário acaba sendo seu próprio propagadar.

36.Pense no Flickr: Mesma linha das redes de relacionamento e do Youtube, este canal permite o compartilhamento de fotos, assim você poderá divulgar imagens e criar mais um canal para atrair clientes ao seu site.

37.Desenvolva um site para celular: A quantidade de celulares no brasil é realmente considerável, e pensar em um site para este meio já está se tornando interessante, principalmente com a entrada da tecnologia 3G.

38.Mande NewsLetter e e-MailMarketing: Se você tem uma base de clientes com seus respectivos eMails, é interessante o envio de informações sobre seus produtos, promoções e eventos. Este mecanismo ajuda sua empresa a manter seus clientes em constante atualização sobre sua empresa, deixando sua marca sempre na memória deles. É importante respeitar se o cliente desejar ser excluído de sua lista de envios de mensagens.

39.Explore a página de cadastro: Se você oferece no site uma área para o cliente ou o visitante se cadastrar, é porque os cadastrados realmente tem interesse em manter contato com sua empresa, basicamente é um clientela com forte possibilidade de comprar novamente com sua empresa.

40.Brinque com vários domínios: Sua empresa não precisa ficar "restrita" apenas ao domínio principal, é possível criar vários domínios e essas ações pode facilitar o acesso de seus clientes. Criar domínios sugestivos facilitam a divulgação de algo específico, como uma promoção ou até mesmo um produto. Pode-se criar um site exclusivo para atender esta promoção ou então direcionar os acessos deste domínio a alguma pagina interna do site da sua empresa.

Bom por hoje é só, amanhã postarei a última parte das dicas.

Abraços.

Prof. Gustavo Gonzalez.
www.ecliente.com.br

sexta-feira, 17 de julho de 2009

quinta-feira, 16 de julho de 2009

Vale a pena divulgar um banner em um portal da cidade ?

Bom, para explicar melhor este assunto é necessário entender o que está acontecendo nesse mercado de portais regionais atualmente.

Muitas cidades de médio porte, digamos com mais de 300 mil habitantes, possuem dezenas de portais, que oferecem serviços de informações, guia cultural, guia comercial, reportagens de eventos sociais, entre dezenas de serviços, todos com o objetivo de atrair visitantes. O portal mais comum é aquele de registro fotográfico de festas, onde a equipe do portal faz a cobertura fotográfica do evento, distribui cartões com o endereço do site, e assim consegue captar um volume de visitantes no site, pelo menos durante alguns dias depois da festa.

Assim como qualquer negócio, existem portais realmente eficientes e profissionais, como também existem os portais picaretas. Estes por sua vez, falsificam as informações de acessos ao site, criando números de acessos falsos para dar a impressão de um site muito acessado.

Estes portais se sustentam principalmente de anúncios publicitários, e por este motivo eles montam equipes comerciais dedicadas a vender banners publicitários, que são divulgados em áreas específicas do site.

Caso você pense em contratar um serviço detes, segue algumas recomendações:

  • Verifique se o portal é gerenciado por uma empresa, devidamente registrada. É muito comum jovens construirem sites destes, com design arrojado, e tocar o negócio de forma amadora, sem responsabilidade, podendo sair do ar a qualquer momento.
  • Consulte outras empresas que já divulgam no site, se estão tendo algum retorno.
  • Se você tem um site, utilize o Google Analytics, é um sistema gratuíto que faz o monitoramente completo de acessos ao seu site, e ele informará todos os acessos que são originados pelo portal que você está anunciando.
  • Procure efetuar contratos por tempos curtos, como 3 meses ou 6 meses.
  • Entre com frequencia no portal, visite as áreas em que seu banner está sendo divulgado, assim você pode verificar se o conteúdo está de acordo com o perfil da sua empresa.
  • Faça uma pesquisa com seus amigos, e peça que eles visitem o site e que retornem a impressão que eles tiveram do portal e de suas informações.

Acredito que com estas dicas simples, você terá condições de avaliar a qualidade do site que estará divulgando seu banner. Abaixo, segue um exemplo da tela do Google Analytics.


Neste gráfico você pode identificar que 68% dos acessos neste site são feitos de forma direta, isto quer dizer que os visitantes entraram digitando diratamente o endereço do site. 19% dos acessos foram originados de outros sites, que possuem links para o seu, como banners. 11% dos acessos foram feitos através de mecanismos de busca e por fim, 0,2% foram originados por outros meios.

Caso você clique em qualquer um destes itens, o Google Analytics exibe um relatório detalhado de cada um dos itens acima.

Por hoje é só !

Abraços.

Prof. Gustavo Gonzalez
Diretor da eCliente Informática (www.ecliente.com.br)
Professor de Tecnologias para Internet da Faculdade Dom Bosco.

quarta-feira, 15 de julho de 2009

Qual a diferença entre ter um site .COM.BR e um .COM


Muitas pessoas me questionam sobre qual a diferença entre ter um domínio com extensão .com.br e .com. Neste artigo vou explicar resumidamente as principais diferenças.

Bom, em primeiro lugar para se ter um domínio na internet é obrigatório a contratação de um provedor de hospedagem. Este provedor nada mais é que um servidor que reserva um espaço do seu disco para que os arquivos de um site sejam armazenados.

Este servidor está conectado na internet por uma conexão banda larga, permitindo que o mesmo seja acessado de qualquer parte do mundo. Para isto, o site ganha um DNS (Domain Name Service), que será um nome para localizar em qual servidor o site está hospedado, e como a internet não tem fronteiras, este servidor pode estar fisicamente em São Paulo, na Itália, ou nos Estados Unidos.

Bom, agora entra a diferença entre o domínio .com.br e .com. Os domínios com extensão .BR são gerenciados por um órgão chamado REGISTRO.BR. Este órgão é responsável pela gestão de todos os domínios .BR (Brasil). Para cada domínio, este órgão cobra um valor anual de R$ 30,00, e ao fazer o registro do domínio, você deve informar o DNS do servidor aonde o seu site está hospedado.

Já para um domínio .com, isso não deve ser feito pelo REGISTRO.BR, pois ele não tem poder sobre esta extensão. O registro deve ser feito por sites específicos no exterior, ou em alguns sites brasileiros que fazem a intermediação. No caso de um domínio internacional, o valor anual pode variar, mas gira em média de R$ 40,00/ano.

E para o cliente que acessa seu site ? Qual a diferença ? Nenhuma.

Digamos que a maior diferença é a questão da lembrança do nome, pois o .com é mais curto e mundialmente conhecido, mas não menos importante que o .com.br, portanto, o que vale realmente é o trabalho de mídia que será realizado com o nome do site.

Mas em relação à concorrência. Ai sim é outro problema, se você tem um domínio com um nome interessante, que possa despertar o interesse da concorrência, talvez seja interessante você registrar além do domínio brasileiro (.br), também o domínio internacional (.com), assim você evita que um concorrente registre esse domínio e use-o para confundir seus clientes em comum, pois seu cliente, em um momento de distração, pode acessar o site do concorrente sem perceber.

Agora, quem tem direito sobre um domínio ? Isso é um tema para outra postagem, mas basicamente é de quem pegar primeiro, a não ser que você tenha a patente do nome que está registrando.


Prof. Gustavo Gonzalez - Diretor da eCliente Informática.



Como "aparecer" na Internet - Parte 3

Vamos para a terceira parte de dicas para que seu site tenha maior visualização na Internet. Lembrando que os tópicos destas dicas foram publicados na Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios do mês de Julho, entretanto, os comentários sobre cada tópicos são considerações minhas.

21.Disponibilze um jogo no site: Este é um recurso que pode atrair um determinado público, que se interessa por jogos, e acaba permitindo que este fique mais tempo no site. Vale lembrar que outros recursos semelhantes podem ser usados, mas com o mesmo objetivo, entreter seu usuário para que ele fique mais tempo no site.

22.Insira "dúvidas frequentes": Este módulo no site pode facilitar a vida do seu usuário enquanto ele navega no site. Caso você recebe com muita frequencia algumas eMails com as mesmas dúvidas, é interessante você explorar isso no site, criando um canal onde o cliente já resolve as principais questões sem a necessidade de enviar um eMail ou entrar em contato por telefone. Quanto mais fácil para o cliente, mais chance do negócio ser concretizado.

23.Não use contador de acessos: O contador de acessos é uma informação que não transmite nenhuma credibilidade, pois se houver poucos acessos, o visitante vai achar que o site é furado. Se houver muitos acessos, o visitante pode achar que são fictícios, então, por via das dúvidas, é melhor não usar esse recurso.

24.Oferaça versões em outros idiomas: Se sua empresa pretende atender clientes no estrangeiro, é muito importante você oferecer as informações no site em mais de um idioma. Para alguém do estrengeiro acessar seu site, é muito simples, e a língua não pode ser uma barreira para ele entrar em contato com sua empresa. Em nossa empresa, tivemos uma experiência de um cliente de Angola, que não teve problemas em consultar nosso site, já que neste país também se fala português.

25.Responde sempre: Nunca, mas nunca deixe de responder alguma mensagem eletrônica, seja ela uma eMail ou mensagens em redes sociais. O retorno ao usuário é muito importante, e principalmente a velocidade. Um usuário sem resposta, pode facilmente ir ao site do concorrente e encontrar o que procura.

26.Modere os comentários: Abrir um canal para que seus clientes publiquem comentário é em um recurso muito interessante atualmente, pois mostra a interação da empresa com seus clientes, inclusive com críticas e sugestões. Entretanto, modere as mensagens, pois não é incomum alguns abusarem dessa área para publicar palavrões ou até propagandas.

27.Foque nos clientes: O site pode ser uma área muito importante para fazer novos clientes, mas para quem já é cliente, é importante ter uma área específica onde ele possa ter um contato direto com a empresa, como acompanhar seus pedidos ou solicitações. Esta área também é conhecida como EXTRANET no caso dos clientes, ou INTRANET no caso dos próprios funcionários da empresa.

28.Reserve uma área para os funcionários: Você pode utilizar uma INTRANET para criar um vinculo maior com seus funcionários, e fazer com que estes participem ativamente da empresa, com fórum de discussão, notícias, mural eletrônico. Este mecanismo tornou-se mais eficiente e permite uma integração total entre setores, que muitas vezes, ficam distantes fisicamente.

29.Estreite o relacionamento com os fornecedores: Uma área exclusiva para seus fornecedores também é um mecanismo interessante para estreitar o relacionamento com estes.

30.Firme parcerias: Dependendo do segmento de sua empresa, você pode ter parcerias para divulgar banners de outros clientes, ou até mesmo outros produtos. Nestas parcerias você pode cobrar por este serviço, pois muitas vezes você tem um parceiro que não é concorrente, mas tem clientes em comum, que podem se interessar por um produto do seu parceiro que está publicado no seu site. Mas isto deve ser avaliado conforme o segmento do site.

Por hoje é só. Na próxima postagem publiquerei mais 10 dicas para explorar ao máximo seu website.

Prof. Gustavo Gonzalez.

domingo, 12 de julho de 2009

Como "aparecer" na Internet - Parte 2

Seguindo o tema da última postagem, a Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios (PEGN) publicou em sua edição de Julho, um guia com 50 dicas para explorar seu site e criar mecanimos de ampliar sua visibilidade na Internet. Hoje vou comentar mais 10 dicas:

11.Tome cuidado com as cores: Cores fortes ou pastel incomodam os usuários. Dependendo do tema do site, é importante encontrar um meio termo que permita ao usuário uma leitura agradável do conteúdo e navegação do site.

12.Não utilize jargões: Termos técnicos podem dificultar ao usuário o entendimento de textos, deixe isto para áreas específicas. Utilize linguagem simples, sem termos muito específicos.

13.Escreva corretamente: Sem dúvida este é um dos tópicos mais importantes. A facilidade de publicar conteúdo na internet faz com que muitas pessoas percam a atenção, não se preocupando com a grafia correta das palavras.

14.Evite mensagens de fé: Alguns sites divulgam mensagens de fé, pois agradam ao proprietário do site, entretanto pode não agradar seus visitantes, restringindo o público visitante.

15.Bole textos curtos: Quem navega pela internet, não tem muita paciência para a leitura de textos longos. A internet criou essa cultura de textos curtos e objetivos. Explore isso no seu site, resuma ao máximo os textos, focando nos tópicos que realmente possam interessar ao seu visitante.

16.Fuja das músicas de fundo: Alguns "desenvolvedores" de sites de fim de semana, ainda insistem em utilizar música de fundo. Além de deixar a carga inicial um pouco mais lenta, depois da segunda visita ao seu site, escutando a mesma música, provavelmente seu visitante não se sentirá muito confortável.

17.Dose as animações e o flash: Usar muitos recursos de animação e flash tem que ser dosado conforme o objetivo do site. Conforme o tema, é necessário regular o uso desses recursos para não distrair seu usuário ou tornar seu site um carnaval.

18.Coloque fotos de pessoas: A imagem de pessoas no site transmite mais confiança. Use este recurso, entretanto tenha cuidado com o uso de imagens sem autorização.

19.Invista na qualidade: Provavelmente um erro no site ou baixa qualidade em fotos, vão chamar muito mais a atenção do visitante do que o contexto geral do site. Fotos profissionais também transmitem confiança e qualidade.

20.Mostre-se com cautela: Expor fotos da empresa e equipe é valido, pois transmite confiança, entretanto seja cauteloso pois as imagens podem em alguns casos, como funcionários que foram demitidos e ainda aparecem em imagens.

Na próxima postagem, seguirei com mais 10 dicas para explorar seu site e aparecer na Internet.

Prof. Gustavo Gonzalez.

sábado, 11 de julho de 2009

Como "aparecer" na Internet - Parte 1

Em diversas oportunidades, meus alunos ou clientes me questionam quais são os mecanismos necessários para explorar ao máximo um site, divulgar sua marca e aparecer nos mecanismos de busca para ser encontrado. Na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios (PEGN) do mês de Julho de 2009, o jornalista Wilson Gotardello Filho criou uma lista com 50 dicas fundamentais para se expor na Internet.

Neste blog, vou resumir e comentar estas dicas, e em outras oportunidades vou me aprofundar em algumas delas, as quais realmente despertam mais dúvidas.

1.Elabore uma estratégia: saiba realmente qual será a finalidade do site, tornando-o objetivo, facilitando o entendimento dos visitantes.

2. Analise a concorrência: Visite o site dos concorrentes, e veja quais são os recursos que estes estão usando.
3.Estude o público: Partindo de uma pesquisa, tente identificar quem é seu público. Uma alternativa é utilizar o Google Analytics, ferramenta gratuíta do Google.

4.Defina quem vai desenvolver o site: Você pode optar por sistemas gratuítos para a montagem do site. Construtores de sites, ou então contratar uma empresa que faça o desenvolvimetno totalmente personalizado.

5.Investigue a empresa/agência:
No mercado de internet, existem muitos aventureiros, que oferecem o serviço de construção e hospedagem de sites. Busque empresas consolidades e estabelecidas e principalmente que tenham referências. A empresa contratada será fundamental para o sucesso do seu negócio pois eles oferecerão o suporte para toda a sua estrutura técnica.

6.Não abandone o site:
A quantidade de informações e serviços oferecidos no site, deve ser proporcional ao tempo que você terá disponível para mantê-lo atualizado. Um site com informações incorretas ou antigas afugenta os visitantes.

7.Não saia da estrutura padrão:
Os sites da internet seguem padrões universais de navegação e estrutura. Não fuja muito desses padrões, pois você corre o risco do seu usuário sentir dificuldades de navegação ou na localização de informações relevantes.

8.Torne a navegação rotativa: Mesmo estando em subpáginas, disponibilize os links principais para seus clientes, como voltar ao site principal ou entrar em contato com a empresa.

9.Diferencie-se no conteúdo:
Com centenas de milhares de sites na web, é necessário ter algo diferente que chame a atenção do seu visitante.

10.Saiba usar informações institucionais:
Estas informações só devem ser exploradas caso o site tenha o objetivo apenas de apresentar a empresa. Caso seja um site de vendas, dê o foco no produto e seja sucinto nas informações institucionais.

Na próxima publicação do blog postarei mais 10 dicas divulgadas na Revista PEGN deste mês.
Prof. Gustavo Gonzalez Briones

quinta-feira, 2 de julho de 2009

Sobre a concorrência dos Provedores de Sites

Olá !

A briga entre provedores, para a hospedagem de sites, está acirrada. A cada dia novas promoções são divulgadas, com benefícios no mínimo inusitados. Alguns provedores grandes já estão oferecendo inclusive espaço ilimitado ! Fantástico ! Ou será que não ?

Por curiosidade andei olhando os planos oferecidos por esses provedores, e como sempre, ao lado da promoção tem um asterisco com alguma nota bombástica. Pronto, descobri o milagre.

Técnicamente, fiquei pensando comigo, como podem oferecer espaço ilimitado ? Será que é algum super servidor que tem um disco super ultra moderno, que não tem limite ? Bom, lendo atentamente o contrato destes provedores, descobri que não existe milagre. Existem algumas dezenas de proibições que fazem com que o espaço ilimitado seja limitado.

Não existe milagre. Estes provedores estão fazendo propaganda deste serviço, entretanto restringem as possibilidades de armazenamento de dados em diversos aspectos. Vale apena ler atentamente todos os detalhes antes de efetivar qualquer contratação.

Prof. Gustavo Gonzalez
Docente da Faculdade Dom Bosco de Piracicaba.